如何发起退款、退货或换货：

• 请前往我们的退货中心，输入您的订单号和电子邮件或电话号码以开始退货。

如需符合退货或退款条件，请遵守以下准则：

• 退货：如果您或您的爱犬对产品有任何不满意，我们乐意在收货后14天内接受退货申请。请提供产品照片和/或视频，如果符合我们的退货条件，我们将在收到退货后立即为您办理退款。退货产品必须保持原样，清洁且未使用，并包含所有原包装和标签。我们建议您在室内给宠物试用产品，并确保宠物事先清洁干燥。

• 退款：如果您的商品在送达时已损坏/有缺陷，请在5个工作日内上传损坏商品的图片和/或视频，并附上损坏/缺陷的描述。如果我们确认商品未被篡改，我们将很乐意为您办理退款。我们不接受已损坏/有缺陷商品的退货。

* 请注意，特价区购买的商品不可退款。

• 换货：我们不提供常规换货服务。您可以在收到商品后14天内退回任何不需要的商品，并另行购买新商品。有关退货流程，请参阅退货政策。

返回解决方案

我们收到您退回的商品后，会立即按原支付方式退款（我们力争在收到商品后的10个工作日内完成退款）。除非商品被认定为有缺陷/损坏（这种情况必须在5个工作日内通知我们）。

如果您在退货过程中遇到任何问题或有任何其他疑问，请随时通过info@tailtales.com 联系我们，我们的客户服务团队很乐意为您提供帮助。

退货运输及物流

退货运费由顾客承担。您可以使用您偏好的快递公司将商品寄回我们的办公室。

一旦我们确认收到退回的产品且产品状况良好，我们将立即办理全额退款。

我们建议您使用可追踪的邮寄方式。请妥善保管您的邮寄凭证，以防万一，因为对于邮寄过程中丢失的任何退货包裹，我们概不负责。